开场话术（1）
刷卡机专员：先生/小姐，您好。经常使用信用卡吧？
客户：是的。
刷卡机专员：是这样的，我们是做POS机的，现在搞优惠活动：只要您持信用卡客户，有一张信用卡，就可以免费申请一台秒到账的POS机，无冻结押金，只要激活刷卡满5100就可以送，安全稳定，有央行支付许可。
【点评】
业务代表在推销POS机时，可以针对目前的市场优惠活动设计开场白，从而吸引客户注意力，引发客户好奇心。
开场话术（2）
刷卡机专员：先生/小姐，您好。您一直使用刷卡机吧，使用什么牌子的？
客户：其他牌子。
刷卡机专员：我今天给您推荐的这个刷卡机，费率低优惠高，有积分提额比较快，真实商户，刷卡落地本地，是我们针对像您这类有卡一族的中高端客户精心策划的市场活动。只要您成功申办我们的机器，一年费用省下600多元，您觉得怎么样？
【点评】
业务代表在推销POS机时，不应当在一开始便询问客户是不是需要办理，避免类似问题使客户产生过大的心理压力，从而加速离开。我们应该提出能够吸引客户注意力，引发好奇心的问题，如：“您刷卡有享受优惠吗？”等问题。
常见的5个异议
异议，很多异议都是假命题。
“客户：POS机安全不安全？”
“POS机专员：您很有安全意识！但是请您放心，我司POS机是国家有支付许可证的，安全稳定，更是设立了五重安全保障：银联认证、消费记录查询、24小时T+0秒到账、智能客服在线、盗刷安全保障。全方位的保证您用卡安全，提额放心。另外，我们有365天全年售后服务，以旧换新，免费更换机器，保障您的用卡安全。”
“客户：POS机有没有费用啊？”
“POS机专员：机器成本价100元一台，刷卡5100就可以免费送，这样您的机器就是免费的，无月租费更是没有年费，刷卡费率按照国家统一费率，闪付只要0.38费率，我们可享受终身免年费，不错的选择。”
“客户：会不会不方便？”
“POS机专员：这一点请您放心，就和手机那么大，到哪里就可以使用到哪里，携带方便快捷，安全快捷，全球定位。”
“客户：您的能刷卡多少额度？”
“POS机专员：我们POS机额度是根据您的实际情况进行综合评定。信用卡认证后，日刷卡30万秒到，单笔芯片卡秒到5万，磁条卡3万秒到，月不限刷卡额度，额度不够还可以再次申请，方便你的使用。”
“客户：我已经有了其他POS机，不需要再办了？”
“POS机专员：您办了我们的POS机后可以把您你之前的POS机使用对比。而且多一台POS机也多一个方便，以备不时之需，周转资金比较方便。”
客户：我办POS机有什么用？
客户：有年费吗，怎么收的？
客户：你们的费率怎么算的？
客户：你们的网点在哪，我刷卡不到账怎么找你？
客户：我就喜欢用XXPOS机，你们的有什么好处？
客户：听说你们机器比较严格，风控比较严？
客户：你们POS机刷卡有积分吗？积分怎么换礼品的？
客户：你POS机刷卡可以贷款吗可以办理信用卡吗？
客户：你们POS机到账快吗？
客户：信用卡如何还款？
主动还款：
点击“快速还款”选择一笔正在进行中的账单，点击“立即还款”按照提示完成还款操作。
自动还款：
到期还款日当天，根据您设置的还款账户自动进行扣款，请确保还款期间绑定的作为还款用途的银行账户不会出现挂失、冻结、余额不足等问题，以便按期还款
客户：你们pos机有什么突出的优势？
客户：你们POS机刷卡有优惠更多吗？
客户：你们pos机是一清机吗？
客户：POS机太多了，都不愿意办？
客户：有了有了，不需要？
客户：不需要，没有信用卡？
客户：费率太高了，我用比你这个低很多？
客户：不到账怎么办？
POS机专员：这个您放心，首先我们在获得央行支付牌照的同时，还需要向央行提交20亿的保证金，资金问题您大可放心，并且所有钱款是由银联统一核算，不经过三方公司账户，国家组织您更应该放心。
客户：这样TX不违法吗？银行不知道吗？
客户：售后服务有没有？
客户：改天再来吧，今天没空（故意推脱）
POS机专员：大哥、大姐，看您这生意，改天来也忙！（赞赏的语气）做生意哪有不忙的时候，忙说明挣钱，我也是给您送钱来的，您抽空了解一下绝对不会让您浪费时间的（自信状）。
客户：你们的机器和别的牌子有什么不同？
客户：我这也有积分，也落地，也不跳码
POS机专员：您的消费是笔笔都积分、落地、不跳码吗？您使用的查询软件是企查查、POS圈吗？（顾客不一定会查，只是在搪塞你的推销，不愿接受，这时要铺垫接下来的谈话，以向客户展示查询工具）
客户：我用了很久没提额
POS机专员：我帮您看一下没有提额的原因，麻烦您把之前的交易账单我看一下（不能直接回答，那是因为你刷的账单不合格，这样会让顾客反感，认为你是为了推销你自己的产品才会说不合格，而是拿到客户账单，当着客户面查询，让客户眼见为实，真的看到自己的账单不好才导致没提额）
客户：我不用信用卡，太麻烦，还得还款
POS机专员：应该是没有业务人员给您讲解过，使用信用卡是有技巧的，如果掌握了使用规则，不仅不麻烦，还能帮您赚钱、解决资金周转问题（可以信用卡的的好处、使用来给客户讲解）
客户：有押金吗？
POS机专员：这个要看您的刷卡量，刷满10万就没有，而且期限是三个月，您怎么刷也刷够了（不能直接说有，先说没有的条件，帮助客户把目标定在三个月刷满10万）
客户：为什么有196元的押金，可以不要吗？
POS机专员：XX的机器定位是给高质量客户人群提供的，所以会冻结196元的风险保证金，一是保证您的用卡安全，二是评估您是否是优质客户，三个月内刷满10万元就给您即时退回，是系统统一操作的，我个人无法给您减免，评估也是由系统自动完成的（重点说用卡安全）
客户：押金不退怎么办？
POS机专员：押金是肯定退的，首先是系统自动审核，不会出现差错，其次这个钱实际就在您的账户里，暂时冻结，系统做的是解冻的指令，钱一直在您这，不在我们公司账户里
客户：三个月刷不够10万块怎么办？
POS机专员：您可以找朋友帮忙刷一刷，两三个朋友就帮您解决了
客户：之前申请的信用卡没有批啊？
POS机专员：我帮忙您查一下看是什么原因没有下卡（如客户有其他信用卡查一下他的账单，借着账单问题往下聊，因为账单中有不正规消费行为，影响了征信，所以没下卡，如果是白户可以看一下是否填写信息有问题，再帮忙申请一张）
客户：你们是银联的吗？
POS机专员：是的，我们是银联的第三方收单公司，在央行官网都查得到
客户：我钱够用的，从来不用信用卡
POS机专员：钱不怕够用，就怕着急用，提前学会理财，像马云那些企业家都是用银行的钱挣钱，您也可以了解了解
客户：为什么我的信用卡会降额？
POS机专员：那是因为银行在您身上没挣到钱反而赔钱了，所以才会收回信用额度（具体讲资金流向图、比例分配图，再讲积分、落地、跳码）
客户：这账单是一刷一匹配吗？同一时间段刷的都是同一类商户吗？
客户：为什么下卡额度不高？
POS机专员：信用卡额度核定是银行根据您平时消费需求测评的，如平时使用率低，就会导致下卡额度低，不过你把手里的卡养好了，不仅可以提额，再办信用卡额度一般情况下只会比您现有的高、不会低（引导养卡）
客户：什么类型的商户积分较多、好提额？
客户：刷卡需要注意什么？
POS机专员：
① 每次刷卡不能超过总额度的30%。
② 不能把卡全部刷空，要留10%-20%。
③ 不能老是刷整数。
④ 刷卡金额尾号不能老是0、6、8、9。
⑤ 每天早上9点_晚上9点之间刷卡。
⑥ 上午刷，下午刷，每天最多不能超过3次，而且刷卡间隔4小时以上。
⑦ 每月刷卡次数在25笔以上，100金额以上。
⑧ 每3个月适当做一小笔分期。
⑨ 账单出来第二天全额还款最好。
客户：是刷够10万就退196押金吗？
POS机专员：自激活之日起的90天内，选择T0交易累计刷卡10万元以上按照返还操作流程返还196元押金，您首次选择T0交易。
客户：你们公司是郑州的？我看支付牌照上怎写上海？
POS机专员：我们牌照注册地确实是在上海，每个支付公司都有专门负责的区域人行来对接，郑州只是我们市场及部分技术部门在办公。
客户：手续费都是一样的吗？
客户：什么时间到账？
POS机专员：
① T+0 交易时间:24小时即时到账。
② T+1 ：选择T+1，周五至周日交易统一下周一工作日清算到账，双休日与节假 日 T1 不到账。
客户：交易有没有限额？
POS机专员：信用卡单笔限额 5，单机当日限额 30 万，单卡当日建议不超过三次。
客户：为什么刷2000以上要实名认证？
POS机专员：每张新卡第一次交易超过 2000 元以上需要认证，之后自行进入白名单。这是风险控制，需要核实持卡人信息和与银联数据库是否匹配，避免出现拒付伪刷和盗刷的情况出现。
POS机专员：后台运营人员每个工作日都会对完成10万的客户进行返款操作。
POS机专员：除新疆、西藏、内蒙古、宁夏外，全国地级市全面落地共计42000有余个市区。
1.针对不同品牌的POS机说不同的品牌
2. 现在机器在使用过程中有什么问题没有?
(有问题的话记下)没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项。
3. POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。
结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。
一般客户有的问题
①到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡。
②限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。
③没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这边给你快递，邮费你们出。质量比别人买的好。
